Quant costa externalitzar la informàtica d'una empresa (guia 2027)

És la primera pregunta que fa qualsevol gerent quan es planteja deixar d'apagar focs amb la informàtica: quant costa això. I gairebé mai troba una resposta clara, perquè el sector tendeix a respondre amb un "depèn" i una reunió. Donem-li la volta i expliquem-ho sense fum: què es paga de debò en externalitzar la informàtica d'una empresa el 2027, què inclou, què l'encareix i com saber si un pressupost és raonable.

Treballem amb empreses de Barcelona, Badalona, el Maresme i la resta de Catalunya des del 2002, així que les xifres que veuràs són rangs de mercat reals, no teoria. Són orientatius: el teu preu final depèn de la teva mida i la teva criticitat, però et serviran per no anar a cegues.

Què significa externalitzar la informàtica (i què no)

Externalitzar no és "trucar a algú quan alguna cosa es trenca". Això és el model antic, el de l'avaria, i és justament el que surt car a final d'any sense que ho sembli. Externalitzar bé significa que una empresa es responsabilitza que la teva tecnologia funcioni: atén el dia a dia dels teus usuaris, vigila que no passin coses dolentes abans que passin, i manté els teus sistemes al dia.

La diferència pràctica és qui es preocupa. En el model d'avaria, et preocupes tu. En un servei gestionat, es preocupa el proveïdor, perquè cobra perquè tot vagi bé, no per venir a arreglar-ho quan va malament.

Què inclou un servei d'informàtica gestionada

Un servei seriós per a empreses sol cobrir, com a mínim:

• Suport a l'usuari amb temps de resposta compromesos per escrit (el que s'anomena un SLA).
• Monitoratge i manteniment de servidors, equips i xarxa, per avançar-se a les fallades.
• Gestió de còpies de seguretat i que de debò es puguin restaurar, incloses les de Microsoft 365.
• Seguretat bàsica ben posada: antivirus de nova generació, actualitzacions, control d'accessos.
• Gestió de llicències i proveïdors, perquè no paguis de més ni de menys.

Ho pots veure en detall a la nostra pàgina de suport gestionat i helpdesk. L'important és que comparis pomes amb pomes: un pressupost barat que no inclou SLA ni còpies no és més barat, és menys servei.

Quant costa el 2027: els tres models de cobrament

Al mercat conviuen tres formes de facturar. Aquests són els rangs habituals a Catalunya a inicis del 2027, orientatius i sense IVA:

Per fer-te una idea ràpida: una empresa de 20 persones amb una quota per lloc raonable sol moure's entre uns quants centenars i uns pocs milers d'euros al mes, segons com de crític sigui el seu sistema. Sembla diners fins que ho compares amb el cost d'un tècnic en plantilla, les seves vacances, les seves baixes i el que no sap fer.

Què fa que un servei costi més (o menys)

El preu no surt d'un número màgic. Puja o baixa segons:

• El nombre d'usuaris i de seus.
• Quant depens de la tecnologia: no és el mateix una gestoria que una empresa que atura la producció si cau un servidor.
• El nivell de seguretat i de compliment que necessites.
• Si vols només suport o també direcció i estratègia.
• Els temps de resposta: un SLA d'una hora costa més que un d'un dia, i té sentit que sigui així.

Els errors que surten cars

Tres clàssics que veiem sovint quan una empresa ens arriba escaldada d'un proveïdor anterior:

Triar pel preu més baix. El pressupost més barat gairebé sempre amaga el que no inclou. El pagues igual, però en forma de caigudes, de dades perdudes i de temps de la teva gent.

No tenir res per escrit. Sense SLA no hi ha compromís real de resposta. Quan tot va bé tant és; el dia que va malament, ho és tot.

Dependre d'una sola persona. Si la teva informàtica viu al cap d'un únic tècnic, intern o extern, tens un problema de continuïtat esperant a passar. Ho comparem a fons a responsable d'IT intern o empresa externa.

Com triar un partner IT a Catalunya

Més enllà del preu, mira aquests senyals abans de signar:

• Que t'expliquin què inclou i què no, per escrit i en cristià.
• Que tinguin equip, no una sola persona, i diverses especialitats.
• Que siguin partner dels fabricants que faràs servir (Microsoft, Google, el fabricant de la teva centraleta, la teva solució de còpies).
• Que et parlin de seguretat i de còpies sense que ho hagis de treure tu.
• Que pensin a tres anys, no només en la incidència d'avui.

En resum

Externalitzar la informàtica d'una empresa el 2027 costa, de manera orientativa, entre 20 i 45 € per lloc i mes en quota fixa, o entre 45 i 75 € l'hora en bossa, més els projectes puntuals. El barat car i el car bo existeixen en els dos sentits: el que de debò decideix el cost és què inclou i qui respon quan alguna cosa falla. Demana sempre que t'ho posin per escrit i compara servei amb servei, no número amb número.

Preguntes freqüents

Quant costa externalitzar la informàtica d'una empresa petita?

Per a una pime petita, l'habitual és una quota per lloc d'entre 20 i 45 € al mes per usuari, o una bossa d'hores a entre 45 i 75 € l'hora. El total depèn del nombre d'equips i de com de crítica sigui la teva tecnologia.

És més barat un tècnic intern o externalitzar?

Per a la majoria de pimes, externalitzar surt més rendible i amb menys risc: cobreixes vacances, baixes i pics sense dependre d'una sola persona i accedeixes a un equip amb diverses especialitats. Un tècnic en plantilla només compensa quan el volum de feina justifica una dedicació completa.

Què ha d'incloure un bon servei d'informàtica gestionada?

Com a mínim: suport amb SLA per escrit, monitoratge i manteniment, còpies de seguretat amb restauració provada (inclòs Microsoft 365), seguretat ben configurada i gestió de llicències i proveïdors.

Doneu servei a Barcelona i la resta de Catalunya?

Sí. ADMNetwork té la seva base a Badalona i dóna servei presencial a Barcelona, Badalona i el Maresme, i servei gestionat a tota Catalunya i Espanya.