Cuánto cuesta externalizar la informática de una empresa (guía 2027)
Es la primera pregunta que hace cualquier gerente cuando se plantea dejar de apagar fuegos con la informática: cuánto cuesta esto. Y casi nunca encuentra una respuesta clara, porque el sector tiende a responder con un "depende" y una reunión. Vamos a darle la vuelta y explicarlo sin humo: qué se paga de verdad al externalizar la informática de una empresa en 2027, qué incluye, qué lo encarece y cómo saber si un presupuesto es razonable.
Trabajamos con empresas de Barcelona, Badalona, el Maresme y el resto de Cataluña desde 2002, así que las cifras que verás son rangos de mercado reales, no teoría. Son orientativos: tu precio final depende de tu tamaño y tu criticidad, pero te servirán para no ir a ciegas.
Qué significa externalizar la informática (y qué no)
Externalizar no es "llamar a alguien cuando algo se rompe". Eso es el modelo antiguo, el de la avería, y es justo el que sale caro a final de año sin que lo parezca. Externalizar bien significa que una empresa se responsabiliza de que tu tecnología funcione: atiende el día a día de tus usuarios, vigila que no pasen cosas malas antes de que pasen, y mantiene tus sistemas al día.
La diferencia práctica es quién se preocupa. En el modelo de avería, te preocupas tú. En un servicio gestionado, se preocupa el proveedor, porque cobra por que todo vaya bien, no por venir a arreglarlo cuando va mal.
Qué incluye un servicio de informática gestionada
Un servicio serio para empresas suele cubrir, como mínimo:
- Soporte al usuario con tiempos de respuesta comprometidos por escrito (lo que se llama un SLA).
- Monitorización y mantenimiento de servidores, equipos y red, para adelantarse a los fallos.
- Gestión de copias de seguridad y de que de verdad se puedan restaurar, incluidas las de Microsoft 365.
- Seguridad básica bien puesta: antivirus de nueva generación, actualizaciones, control de accesos.
- Gestión de licencias y proveedores, para que no pagues de más ni de menos.
Lo puedes ver en detalle en nuestra página de soporte gestionado y helpdesk. Lo importante es que compares manzanas con manzanas: un presupuesto barato que no incluye SLA ni copias no es más barato, es menos servicio.
Cuánto cuesta en 2027: los tres modelos de cobro
En el mercado conviven tres formas de facturar. Estos son los rangos habituales en Cataluña a inicios de 2027, orientativos y sin IVA:
| Modelo | Cómo se paga | Rango orientativo | Para quién encaja |
|---|---|---|---|
| Cuota por puesto | Precio fijo al mes por cada usuario o equipo gestionado | 20 a 45 € por puesto y mes | Empresas que quieren una factura previsible y todo cubierto |
| Bolsa de horas | Horas compradas por adelantado que se van consumiendo | 45 a 75 € la hora | Empresas pequeñas o con pocas incidencias |
| Proyecto cerrado | Presupuesto fijo por un trabajo concreto | Según alcance | Migraciones, montar una red, una centralita, un servidor |
Para hacerte una idea rápida: una empresa de 20 personas con una cuota por puesto razonable suele moverse entre unos cientos y unos pocos miles de euros al mes, según lo crítico que sea su sistema. Parece dinero hasta que lo comparas con el coste de un técnico en plantilla, sus vacaciones, sus bajas y lo que no sabe hacer.
Qué hace que un servicio cueste más (o menos)
El precio no sale de un número mágico. Sube o baja según:
- El número de usuarios y de sedes.
- Cuánto dependes de la tecnología: no es lo mismo una gestoría que una empresa que para su producción si cae un servidor.
- El nivel de seguridad y de cumplimiento que necesitas.
- Si quieres solo soporte o también dirección y estrategia.
- Los tiempos de respuesta: un SLA de una hora cuesta más que uno de un día, y tiene sentido que así sea.
Los errores que salen caros
Tres clásicos que vemos a menudo cuando una empresa nos llega escaldada de un proveedor anterior:
Elegir por el precio más bajo. El presupuesto más barato casi siempre esconde lo que no incluye. Lo pagas igual, pero en forma de caídas, de datos perdidos y de tiempo de tu gente.
No tener nada por escrito. Sin SLA no hay compromiso real de respuesta. Cuando todo va bien da igual; el día que va mal, lo es todo.
Depender de una sola persona. Si tu informática vive en la cabeza de un único técnico, interno o externo, tienes un problema de continuidad esperando a ocurrir. Lo comparamos a fondo en responsable de IT interno o empresa externa.
Cómo elegir un partner IT en Cataluña
Más allá del precio, mira estas señales antes de firmar:
- Que te expliquen qué incluye y qué no, por escrito y en cristiano.
- Que tengan equipo, no una sola persona, y varias especialidades.
- Que sean partner de los fabricantes que vas a usar (Microsoft, Google, el fabricante de tu centralita, tu solución de copias).
- Que te hablen de seguridad y de copias sin que tengas que sacarlo tú.
- Que piensen a tres años, no solo en la incidencia de hoy.
La pieza que casi nadie valora: la dirección
El soporte resuelve el día a día. Pero quien decide qué comprar, qué priorizar y hacia dónde va tu tecnología es una figura distinta: un director de sistemas. La mayoría de pymes no puede permitirse uno en nómina, y por eso toma decisiones tecnológicas a golpe de factura.
Ahí entra el CTO as a Service: una dirección tecnológica externa, con visión a tres años, sin el coste de un directivo en plantilla. Combinada con el soporte gestionado, tienes un único interlocutor que conoce el ticket de un usuario y la estrategia de la empresa. Esa combinación es lo que de verdad cambia la factura de IT de "gasto imprevisible" a "inversión con rumbo".
En resumen
Externalizar la informática de una empresa en 2027 cuesta, de forma orientativa, entre 20 y 45 € por puesto y mes en cuota fija, o entre 45 y 75 € la hora en bolsa, más los proyectos puntuales. Lo barato caro y lo caro bueno existen en los dos sentidos: lo que de verdad decide el coste es qué incluye y quién responde cuando algo falla. Pide siempre que te lo pongan por escrito y compara servicio con servicio, no número con número.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta externalizar la informática de una empresa pequeña?
Para una pyme pequeña, lo habitual es una cuota por puesto de entre 20 y 45 € al mes por usuario, o una bolsa de horas a entre 45 y 75 € la hora. El total depende del número de equipos y de lo crítica que sea tu tecnología.
¿Es más barato un técnico interno o externalizar?
Para la mayoría de pymes, externalizar sale más rentable y con menos riesgo: cubres vacaciones, bajas y picos sin depender de una sola persona y accedes a un equipo con varias especialidades. Un técnico en plantilla solo compensa cuando el volumen de trabajo justifica una dedicación completa.
¿Qué debe incluir un buen servicio de informática gestionada?
Como mínimo: soporte con SLA por escrito, monitorización y mantenimiento, copias de seguridad con restauración probada (incluido Microsoft 365), seguridad bien configurada y gestión de licencias y proveedores.
¿Dais servicio en Barcelona y el resto de Cataluña?
Sí. ADMNetwork tiene su base en Badalona y da servicio presencial en Barcelona, Badalona y el Maresme, y servicio gestionado en toda Cataluña y España.