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Soporte gestionado

Tu equipo de IT gestionado, con dirección tecnológica incluida

Combinamos el soporte operativo del día a día con una dirección tecnológica de nivel ejecutivo, sin el coste de montar un equipo IT directivo interno. Un único interlocutor que conoce tanto el ticket de un usuario como la hoja de ruta de tu empresa a tres años.

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Qué incluye

Del ticket diario a la decisión estratégica

Helpdesk con SLA

Resolución de incidencias con tiempos de respuesta garantizados, soporte remoto e in situ y un sistema de tickets ordenado.

Monitorización proactiva

Supervisión continua y alertas que nos dejan intervenir antes de que el problema pare el trabajo, no después.

Gestión de dispositivos y licencias

Inventario, altas y bajas, y control de licencias para que no pagues por lo que nadie usa.

CTO as a Service

Dirección tecnológica a tiempo parcial: roadmap, decisiones de inversión IT, gestión de proveedores estratégicos y representación ante dirección.

Gestión ITSM y reporting

Plataformas con ManageEngine: catálogo de servicios, SLAs y reporting ejecutivo para que dirección vea qué pasa y qué se mejora.

Hardware y software

Suministro, configuración y mantenimiento de equipos y licencias corporativas, con acceso a los mayoristas líderes.

Por qué así

Un solo interlocutor para el día a día y para la estrategia

La mayoría de empresas medianas no necesitan, ni pueden permitirse, un departamento IT completo con dirección propia. Con nuestro modelo tienes el soporte que resuelve y, encima, alguien que decide con criterio dónde invertir y dónde no. No es soporte: son decisiones.

¿Hablamos de cómo está montado tu IT hoy?

Sin compromiso. Una conversación para entender tus operaciones y ver cómo encajamos.

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