Telefonia IP (VoIP) per a empreses: per què fer el salt

Si la teva empresa encara paga per línies de telèfon tradicionals, estàs pagant de més per fer menys. La telefonia IP, també anomenada VoIP, porta anys sent l'estàndard, i el salt és més senzill i més barat del que la majoria creu. T'expliquem què és, què guanyes i què cal per fer el pas.

Què és la telefonia IP (VoIP)

VoIP significa veu sobre IP: les teves trucades viatgen per internet en lloc de per les línies de telèfon de tota la vida. A la pràctica, la teva empresa deixa de dependre d'una centraleta física i de línies de coure, i passa a una centraleta que funciona per programari, accessible des de qualsevol dispositiu amb connexió.

Per a qui truca i per a qui rep, la trucada és igual (o millor, en qualitat). El que canvia és tot el que hi ha al darrere: cost, flexibilitat i funcions.

Què guanya la teva empresa en fer el salt

• Un número, a qualsevol lloc. La mateixa extensió sona a l'oficina, al portàtil des de casa i al mòbil. Ideal per a teletreball i per a equips repartits.
• Menys factura. Et treus el manteniment de línies físiques i les trucades surten més barates, sobretot si truques molt o a altres seus.
• Funcions d'empresa gran. Menús de veu, cues de trucada, gravació, estadístiques, integració amb el teu CRM per veure la fitxa del client en despenjar.
• Creix amb tu. Afegir o treure extensions és qüestió de minuts, sense visites tècniques.
• Multiseu senzilla. Diverses oficines es comporten com una de sola, amb trucades internes gratuïtes.

Què cal per funcionar bé

L'únic imprescindible és una connexió a internet estable i amb prou amplada de banda. Si la teva connexió és decent (i avui gairebé totes ho són), la qualitat és excel·lent. Convé revisar la xarxa de l'oficina per donar prioritat a la veu, una cosa que un bon integrador deixa configurada de sèrie. No necessites estirar cables nous ni comprar telèfons cars: pots fer servir telèfons IP, l'ordinador o el mòbil.

3CX, la solució que implantem

A ADMNetwork treballem amb 3CX, una de les centraletes IP més esteses, amb quinze anys d'experiència implantant-la. Ens encarreguem de la portabilitat (conserves el teu número), de configurar la centraleta a la teva mida i de formar el teu equip. Si vols veure la comparació en detall, ho expliquem a 3CX davant la centraleta tradicional, i el servei complet és a telefonia IP i 3CX.

Preguntes freqüents

Què és la telefonia IP o VoIP?

És una forma de telefonia en què les trucades viatgen per internet en lloc de per línies tradicionals. La centraleta funciona per programari i és accessible des de telèfons IP, l'ordinador o el mòbil.

La telefonia IP és més barata que la tradicional?

Normalment sí. T'estalvies el manteniment de línies físiques, les trucades surten més econòmiques i les trucades internes entre seus solen ser gratuïtes.

Necessito bona connexió a internet per fer servir VoIP?

Sí, una connexió estable amb prou amplada de banda. Amb una connexió decent la qualitat és excel·lent, sobretot si es configura la xarxa per donar prioritat a la veu.