Telefonía IP (VoIP) para empresas: por qué dar el salto

Si tu empresa todavía paga por líneas de teléfono tradicionales, estás pagando de más por hacer menos. La telefonía IP, también llamada VoIP, lleva años siendo el estándar, y el salto es más sencillo y más barato de lo que la mayoría cree. Te explicamos qué es, qué ganas y qué hace falta para dar el paso.

Qué es la telefonía IP (VoIP)

VoIP significa voz sobre IP: tus llamadas viajan por internet en lugar de por las líneas de teléfono de toda la vida. En la práctica, tu empresa deja de depender de una centralita física y de líneas de cobre, y pasa a una centralita que funciona por software, accesible desde cualquier dispositivo con conexión.

Para el que llama y para el que recibe, la llamada es igual (o mejor, en calidad). Lo que cambia es todo lo que hay detrás: coste, flexibilidad y funciones.

Qué gana tu empresa al dar el salto

• Un número, en cualquier sitio. La misma extensión suena en la oficina, en el portátil desde casa y en el móvil. Ideal para teletrabajo y para equipos repartidos.
• Menos factura. Te quitas el mantenimiento de líneas físicas y las llamadas salen más baratas, sobre todo si llamas mucho o a otras sedes.
• Funciones de empresa grande. Menús de voz, colas de llamada, grabación, estadísticas, integración con tu CRM para ver la ficha del cliente al descolgar.
• Crece contigo. Añadir o quitar extensiones es cuestión de minutos, sin visitas técnicas.
• Multisede sencilla. Varias oficinas se comportan como una sola, con llamadas internas gratuitas.

Qué hace falta para funcionar bien

Lo único imprescindible es una conexión a internet estable y con suficiente ancho de banda. Si tu conexión es decente (y hoy casi todas lo son), la calidad es excelente. Conviene revisar la red de la oficina para dar prioridad a la voz, algo que un buen integrador deja configurado de serie. No necesitas tirar cables nuevos ni comprar teléfonos caros: puedes usar teléfonos IP, el ordenador o el móvil.

3CX, la solución que implantamos

En ADMNetwork trabajamos con 3CX, una de las centralitas IP más extendidas, con quince años de experiencia implantándola. Nos encargamos de la portabilidad (conservas tu número), de configurar la centralita a tu medida y de formar a tu equipo. Si quieres ver la comparación en detalle, lo contamos en 3CX frente a la centralita tradicional, y el servicio completo está en telefonía IP y 3CX.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la telefonía IP o VoIP?

Es una forma de telefonía en la que las llamadas viajan por internet en lugar de por líneas tradicionales. La centralita funciona por software y es accesible desde teléfonos IP, el ordenador o el móvil.

¿La telefonía IP es más barata que la tradicional?

Normalmente sí. Te ahorras el mantenimiento de líneas físicas, las llamadas salen más económicas y las llamadas internas entre sedes suelen ser gratuitas.

¿Necesito buena conexión a internet para usar VoIP?

Sí, una conexión estable con suficiente ancho de banda. Con una conexión decente la calidad es excelente, sobre todo si se configura la red para dar prioridad a la voz.